Le Marketing Automation consiste à utiliser un logiciel pour exécuter, gérer et automatiser les tâches et processus de marketing.

Son histoire commence avec le développement des premières plates-formes CRM dans les années 1980, qui étaient utilisées pour récupérer des données sur les clients afin d’aider à créer des ventes. Avec la naissance d’Internet, les logiciels d’automatisation du marketing ont été créés pour aider les équipes de marketing à programmer et à suivre leurs campagnes, ainsi qu’à soulager le personnel des tâches répétitives.

Les idées initiales derrière l’automatisation du marketing sont toujours d’actualité, mais en 2019, il y a tellement plus qu’une stratégie solide peut aider les entreprises à réaliser. Aujourd’hui, vous pouvez utiliser l’automatisation du marketing pour accroître l’efficacité, stimuler la croissance de l’entreprise, diffuser un contenu plus pertinent et, surtout, offrir une expérience personnalisée à vos clients.

Qu’est-ce qu’un logiciel Marketing Automation ?

Un logiciel de Marketing Automation est un type de technologie que les entreprises utilisent pour gérer leurs processus et campagnes de marketing sur plusieurs canaux. Il permet également aux entreprises de contacter des prospects et des clients à l’aide de messages délivrés automatiquement et envoyés par courrier électronique, navigateur Web ou courriel.

Quel que soit leur emploi du temps, les spécialistes du marketing peuvent compter sur les logiciels Marketing Automation pour envoyer des messages personnalisés aux bons prospects au bon moment.

Outils du Marketing Automation

Logiciel de gestion de la relation client (CRM)

Quel que soit le nombre de clients d’une entreprise, il peut être difficile de les gérer efficacement sans un peu d’aide automatisée. Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) offrent cette aide en conservant les informations sur les clients et l’historique des achats, ainsi que les détails de l’interaction entre le client et l’entreprise.

En ayant accès à ces données, les entreprises sont en mesure de personnaliser davantage les interactions qu’elles ont avec les clients et, en fin de compte, de les utiliser pour augmenter les ventes.

Marketing par courrier électronique

Le marketing par courrier électronique est l’une des formes les plus anciennes de marketing numérique, et il est toujours d’actualité. C’est non seulement le type de stratégie marketing le plus populaire, mais aussi celui qui offre le meilleur retour sur investissement aux spécialistes du marketing. Cependant, plutôt que de composer et d’envoyer des courriels à des clients individuels, de nombreuses entreprises utilisent l’email marketing pour planifier, mettre en œuvre et contrôler leurs campagnes.

La technologie de l’email marketing permet aux entreprises d’automatiser les messages et de les envoyer aux clients une fois qu’ils ont effectué une action particulière en ligne, ou à un moment choisi par l’entreprise. Bien qu’ils soient automatisés, les e-mails peuvent être personnalisés par la plupart des outils pour cibler des clients individuels. Les outils peuvent également fournir aux équipes de marketing des analyses qui les aideront à mesurer l’efficacité de leurs stratégies actuelles

Marketing des réseaux sociaux

Ce logiciel couramment utilisé est adopté par les spécialistes du marketing qui ont besoin d’un outil leur permettant de programmer des publications et de gérer leurs réseaux sociaux. Les médias sociaux sont souvent utilisés comme un canal pour susciter l’engagement et mettre en avant la personnalité de votre marque, ce qui signifie qu’il est généralement préférable de s’engager auprès de vos followers sur une base personnelle et de ne pas automatiser vos posts.

Parmi les autres avantages évidents de ce logiciel, citons les fonctions qui fournissent un contexte aux interactions avec les clients et mesurent l’efficacité de vos efforts en matière de médias sociaux par rapport à d’autres campagnes.

Marketing Analytics

L’analyse des performances de votre stratégie d’automatisation est essentielle si vous voulez comprendre l’impact qu’elle a sur le retour sur investissement du marketing.

Les logiciels d’analyse apportent une certaine clarté aux spécialistes du marketing en leur permettant de suivre les données des utilisateurs et de recueillir des informations sur la manière dont les individus interagissent avec votre marque. Les équipes peuvent ainsi comparer leurs différents canaux de marketing et élaborer des stratégies en fonction de ce qui fonctionne.

Pourquoi utiliser le Marketing Automation ?

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les propriétaires d’entreprises et les spécialistes du marketing se tournent vers le Marketing Automation.

Gestion des prospects ou Lead Management

En utilisant le Marketing Automation pour recueillir des informations sur les prospects lorsqu’ils naviguent sur votre site Web, vous êtes en mesure d’en savoir plus sur chaque prospect ou client. Vous pouvez ensuite adapter vos suivis en fonction de ces informations.

Les logiciels du Marketing Automation peuvent également classer vos prospects par ordre de priorité en leur attribuant des scores basés sur la probabilité estimée qu’ils effectuent un achat. Pour ce faire, ils prennent en compte des données telles que les données démographiques, le type d’entreprise et de secteur, les taux de clics sur les e-mails et les interactions avec les médias sociaux.

Nurturing Leads

Nombre de vos prospects ne seront pas prêts à acheter tout de suite, il est donc important de développer des relations avec eux et de les guider tout au long du processus d’achat.

En suivant les données comportementales telles que les visites de sites Web et la participation à des webinaires, le marketing automation simplifie le processus d’envoi de contenu personnalisé à vos prospects au bon moment.

Gagner du temps

Le marketing automation permet à votre entreprise de gagner un temps considérable qui était auparavant consacré à l’exécution de tâches subalternes. Les spécialistes du marketing disposent ainsi de plus de temps pour se concentrer sur la stratégie, résoudre les problèmes et, plus généralement, faire preuve de créativité.

Unir les équipes de vente et de marketing

Les départements des ventes et du marketing n’ont pas toujours été connus pour leur capacité à s’entendre. Le marketing automation peut les rapprocher en augmentant les taux de conversion, en améliorant la qualité des pistes et en utilisant les données pour orienter les équipes de vente vers les bons prospects.

Évolutivité

Dans le monde des affaires, il est essentiel d’avoir quelques longueurs d’avance. En investissant dans des fonctionnalités du marketing automation qui prennent en charge la croissance à court et à long terme, vous disposerez d’une plateforme sécurisée qui vous aidera à soutenir votre entreprise à l’avenir.